نتیجه را با معیار و زمینه توضیح دهید
تغییر را از ادعای بزرگ جدا و قابل سنجش کنید.
- معیار یا شواهد قابل مشاهده
- رابطهٔ تغییر با مسئلهٔ اصلی
- محدودیت و مسیر سنجش بعدی
نتایج مشتری
نتیجه را با شواهد و نه با شعار توضیح دهید.
نتیجهٔ خوب باید به مسئله، معیار و تصمیم مرتبط باشد؛ اگر اندازهگیری رسمی وجود نداشته باشد، آن را با زبان دقیق و محدود بیان میکنیم.
نتیجهٔ مشتری فقط یک جملهٔ تبلیغاتی نیست؛ باید به مسئله، معیار، تغییر مشاهدهشده و سطح اطمینان آن متصل باشد. اگر اندازهگیری رسمی در دسترس نباشد، محدودهٔ ادعا را صریح و قابل بررسی نگه میداریم.
کارها
برای فهم اثر واقعی یک تغییر
اثر را در سطح تجربه، فرایند، داده یا کنترل بررسی میکنیم و مرز بین مشاهده و استنباط را نگه میداریم. این صفحه جای ادعای تبلیغاتی نیست؛ جای توضیحی است که بتوان آن را دوباره بررسی کرد.